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翁岑

零售金融专家

翁老师现任某行支行零售行长,曾任招商银行某市支行办公室主任、零售部总经理、公司部总经理,曾在金葵花理财、私人银行岗位中获得年度优秀,在培训方在荣获招商银行2012年总行十佳优秀培训师

专家介绍:

曾任:招商银行某支行零售部总经理

曾任:招商银行某支行公司部总经理

曾任:某城市商业银行大零售支行长

 

l  专注银行零售业务13年

l 
招商银行总行十佳优秀培训师

l  宁波银行总行十佳杏坛奖讲师

l  斯巴达克训练法创始人(2011)

l  招商银行总行十大道德标兵

l  银行零售业务营销培训讲师

l  银行网点管理培训咨询讲师

l  宁波余姚市第八届十大杰出青年

l  浙江大学继教院银行业培训班特邀讲师

l  浙江省十大优秀企业培训师

l  宁波市优秀共产党员

 

翁老师现任某行支行零售行长,曾任招商银行某市支行办公室主任、零售部总经理、公司部总经理,曾在金葵花理财、私人银行岗位中获得年度优秀,在培训方在荣获招商银行2012年总行十佳优秀培训师。翁老师独创“斯巴达克训练法”、“20天厅堂人员训练法”、“五步微笑法”、“国标形体训练法”、 “岗位标准服务流程情景训练”等网点服务训练方法,编撰招商银行内部培训书籍《服务创造价值》;训练并带领所工作网点——招商银行余姚支行荣获“2012年中国银行业文明规范服务千佳示范网点”、“2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”,2015、2017年参与**银行**网点五星网点参评成功,2019年参与**银行营业部百佳网点参评成功。

2012 年起担任某城市商业银行(上市)支行行长、某上市股分制商业银行支行大零售行长,任行长一职6年,在大零售领域(财富个贷小企业)从事负责人13年,亲和力强,讲究管理的艺术、营销的技巧。曾在某城市商银行短时间内即带领支行取得同区域200余家网点业绩增速名列前茅的佳绩,获总行“标杆网点”,独创“个金客户茶话会营销模式”、“大堂经理综合能力提升”、“银行人员高效工作习惯”、“外拓营销技能”、“服务督导”“高净值客户提升方案”“柜面营销”等二十多门课程成为总行推广巡讲课题,任总行县域城区片区30家网点区域组长,在银行零售业务、社区营销、乡镇市场开拓、网点创赢、服务提升、高净值客户精准营销与拓展等方面具有丰富的营销实践与团队管理经验。

 

核心课程:

Ø  主题一:银行网点管理与服务类课程

《银行服务礼仪》、《银行网点服务与营销》、《大堂经理督导及厅堂服务技巧》 《银行服务督导管理》、《银行现场投诉处理技巧》、

《银行大堂经理综合技能训练》、《网点负责人之高效能自我管理》等

Ø  主题二:银行营销类课程

《银行零售客户经理销售技巧》、《银行个金客户营销活动策划》、银行乡镇市场开拓》、《银行中高端客户开发与管理》《决胜厅堂与外拓营销技能提升》、《信贷营销技能提升》等课程。

Ø  主题三:银行财富类课程

    《高净值客群精准画像》、《私行客户维护技能提升》等课程。

授课风格:

翁老师是实战型讲师,所有案例来源于实际工作;授课富有亲和力与感染力,课程生动有趣、条理清楚、深入浅出、见解精辟、案例丰富、实用性强;课程中理论与实际相结合,灵活运用情境演练、案例讨论等启发式教学法,利于学员融会贯通,善于现场解决学员的实际问题。在网点转型项目上有丰富经验。


部分客户:

招商银行上海分行、苏州分行、石家庄分行、郑州分行、宁波分行、台州分行、昆明分行、丽江分行、中国移动宁波分公司、广发银行广州分行、中信银行东莞分行、农业银行天津分行、农业银行河南省分行、邮政储蓄江苏分行、中国银行青田支行、建设银行苏州分行、民生银行昆明分行、齐鲁银行、华夏银行上海分行、内蒙多伦县信用合作社、疏附县农村合作社、南京银行、禾城农商银行、工商银行总行、省分行、包头银行业协会、宁波银行业协会、民生银行上海分行、杭州银行南京分行、建设银行广州分行、德州分行、兴业银行厦门分行、徽商银行安庆分行、山东齐河农商行、长兴农商行、三门农商行、乐清农商行、中国银行四川开发区支行、中国银行黑龙江省分行、建设银行福建省分行、中国农业银行江苏省分行、中国农业银行宁波分行、光大银行厦门分行、浦发银行江阴支行、建设银行福州分行、招商银行福州分行、工商银行连云港分行、中国银行宿州分行、南京银行总行、工商银行宁波分行、吉林省邮储银行等。