【主要背景】
² 智能厅堂员工训练专家
² 员工职业素养提升专家
² 资深智能网点服务营销专家
² IPTS国际职业培训师行业协会高级培训师
² DISC双认证培训师、测评师
² 国际注册心理咨询师
² 曾任职雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师
² 中国平安保险黑龙江分公司培训部经理
【研究领域】
² 15年服务行业的从业经验，10年授课经验。执着研究、专注智能银行网点、通信营业厅、保险业网点服务、营销、投诉、咨询培训
² 打造金牌项目：《智能网点厅堂综合技能提升》
² 同时，擅长短期咨询辅导项目，积累了大量的项目运作经验，总结出更实用与合理的项目运作体系
【金牌课程】
n 智能网点管理者/员工系列课程：
01《转型背景——智能化综合服务技能提升》
02《服务致胜——智能厅堂360度服务》
03《攻心营销——基于客户心理营销技巧》
04《速战诉决——客户投诉抱怨处理技巧》
05《爱岗敬业——金融业员工职业素养提升》
06《智能厅堂——现场管理与交叉营销》
07《礼尚获客——智能厅堂服务礼仪规范》
08《成就自我——职场情商修炼艺术》
09《掌控自我——员工压力情绪管理》
10《礼尚往来——高端商务礼仪修炼》
曾辅导营业厅网点建设典型项目
² 建设银行标杆厅员工服务能力提升项目
² 平安银行厅堂服务提升项目
² 青岛交通银行标杆厅打造项目
² 北京浦发银行标杆厅打造项目
² 上海浦发银行标杆厅辅导项目
² 唐山银行智能网点标准打造项目
² 中国移动世博标杆示范营业厅服务提升项目
² 中国移动提升客户满意度课程开发项目
² 上海联通营业厅服务力提升项目
【授课风格】
王老师具有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。培训风格注重艺术性、魅力性、专业性；授课亲切幽默、轻松互动、擅长创意教学，并配有大量成功案例。注重与学员的互动与共鸣，应用丰富的实战经验并结合企业实际情况，点评精辟、具有针对性，广受企业和学员好评。
【授课瞬间】
金融行业：
中国银行：中行永州分行、中国银行四川开发西区支行、中国银行德州分行、中国银行双流分行、中行常州分行、中行浦东分行、中行舟山银行、中行苏州吴中支行、、中行辽宁分行
建设银行：建设银行文山分行、建行韶关分行（2期）、建行江门分行
交通银行：交通银行苏州分行
农业银行：农行包头分行、农行河南省分行、农行大连分行
华夏银行扬州分行、贵州省农村信用合作社国、广发银行东莞分行、广发银行上海分行、兴业银行沈阳分行、招商银行总行、招行北京分行（2期）、招商银行深圳分行、南京银行总行、民生银行合肥分行民、泰商业银行、昆仑银行总行、大连银行、南浔村镇银行、上银村镇银行、中信银行宁波分行、湖州邮政、邮政、邮储银行哈尔滨分行、邮政、邮储银行北京分行、邮政、邮储沈阳分行、杭州银行南京分行、民生银行天津分行、邮政武汉市分行、普宁农商行、上海银行市南分行、天津银行、中旅银行、桂林银行、龙江银行（2期）、广州银行、重庆农商行、南京银行、乌鲁木齐银行、重庆三峡银行温、州银行、包商银行、齐商银行、晋中农信系统（2期）、山西农信、开平农信、温州农信、光大银行上海分行（2期）、光大银行合肥分行、浦发银行苏州分行、浦发银行无锡分行等
保险行业：平安人寿 、国华人寿、建信人寿、安邦人保、中国人保、平安财险、鑫安投资、华滨投资等
电信行业： 中国移动（内蒙、北京、上海、云南、河南、山东、黑龙江、辽宁、浙江、四川、江苏）、 中国电信（上海、江苏、）中国联通（上海、北京）、华盛联通、广西邮电、等
电力行业：河南电网、海淀电力、国家电网上海分公司、国家电网黑龙江分公司
房地产行业：万达地产、正大地产、维科集团、运建集团、龙湖地产、
其他行业：佛山燃气、利星行汽车4s店、：浙江省邮政技工学校、广州越秀城建仲量联行物业、地税局、工商局、卫生局、凯德商用、百联集团、锦江集团、家酒店、格林豪泰酒店、假日星世纪酒店、中粮集团、中国石化 、新疆油田、亨得利钟表集团、中国烟草、宝洁集团、科瓦齿科、联想集团、中国电建、江南造船、吉利汽车、鞍山钢铁集团 、中国航天 、益生源药业有限公司、宝钢集团、振华重工、雅戈尔集团、深圳益达、梯升咨询、 韩华集团、正官庄（韩国）、奥克斯、帅康电器、博威集团、东风悦达起亚、摩比斯集团、住友集团（日企）和承汽配（韩国）、锦湖轮胎（韩国）、科丝美诗（韩国）、森赫电梯等