Ø 畅销书《服从力》、《中层管理者服从力》作者
Ø 《服从力》《中层管理者服从力》课程研发导师、讲师（版权所有）
Ø 曾任日本MIZUHO银行、美国通用电气（GE）、东软信服（“世界五大战略之父”之一的大前研一投资企业）、日本富士集团（世界500强）、中国独资企业富士塑料等企业员工关系经理、内部培训师、执行总经理、HRD、人力资源经理等职
Ø 中外TWI-MTP推进研究会副会长
MTP企业中高层管理技能训练中文认证班授课导师团导师
TWI-JR工作关系高级讲师（导师）
TWI-JI工作指导、JR工作关系（问题分析与解决及与下属建立信赖关系）讲师
JM工作改善、工作安全讲师
Ø 行动教练协会授权行动教练讲师资格
Ø 六秒情商认证实践家
Ø 引导技术授权讲师、实践家
Ø 法学硕士 、高级人力资源管理师
Ø 国家高级企业培训师
Ø 辽宁省培协（大连）副会长
工作经历：
蔡锦老师曾在三家世界500强企业任职。在跨文化领域的职场中，熟识中、美、日的企业文化、价值观和管理特色并能有效运用。
1、银行业：MIZUHO金融集团（世界500强，世界金融业50强，日本前三大金融机构）
曾任MIZUHO金融集团-MIZUHO银行人力资源经理，了解银行的工作流程和风险控制点，熟知银行对从业人员的资格要求、培养方向、培育要求和期待。擅长对员工的培养（尤其是使用TWI-JI工作指导、JR工作关系，即问题分析与解决以及建立良好的与下属的信赖关系、JM工作改善的方法），促使员工自动自发地开展工作。同时作为公司整体绩效考评和培训的实施部门，熟悉对于支行长、运营管理人员等多层级管理人员的培养以及管理人员能力提升项目的运营。
多年中资银行新毕业生招聘面试官和咨询顾问。尤其擅长招聘面试（无领导小组面试和结构、半结构化面试）、培训授课以及培训管理。
2、咨询、服务业：美国通用电气（GE）
任职员工关系经理，兼任公司内部培训师，熟知欧美企业文化，擅长员工软技能培训和公司内良好职场氛围的创造。对流程化管理、SOP建设以及员工职业发展设计有专长。
3、软件业：东软信服（“世界五大战略之父”之一的大前研一投资企业）
曾师从“世界五大战略之父”之一的大前研一博士，担任大前研一博士在中国开办企业东软信服HRD和其子公司的执行总经理。在大前研一博士的亲授下，对管理有了更深的体会和认识，掌握了创新和变革管理的方法和精髓。擅长对员工的训练和激发员工的创新与变革意识。
4、制造业：日本富士集团（世界500强）中国独资企业富士塑料
在制造业现场积累了丰富的现场经验和有关工作改善的经验以及与客户交涉、沟通的能力。对启发员工心态和让员工自行改善现场有特长。
核心课程：
根据讲师10年银行从业经验及20年企业工作经验开发课程，课后均提供工具
版权课程：
《MTP（企业中高层管理技能训练）》版权课讲师
《基于MTP的支行长管理技能提升》全程银行案例
《基于MTP的银行运营管理人员管理技能提升》全程银行案例
《史上最简单问题分析与解决（金融版）》全程使用金融行业案例，并在实践中产生了大量案例。课后提供实用工具
《工作改善》课程中使用银行案例，在实践中产生了大量案例。
其他课程：《情商领导力》、《情景领导Ⅱ》、《目标与计划管理》、《部属培育与团队引导技能提升》等
授课特点 ：
² 10余年企业HRD、人力资源经理、培训经理等工作经验，熟知企业以及学员的关注点和兴趣点。
² 深入了解客户需求，因地制宜地完成授课计划。
² 大量使用工具、表单等，帮助企业和学员将课堂所学知识转化为可掌握、可落地、可实施的方法，具有极强实效性。
² 陆续推出针对相关课程的“课前前置学习”以及“课后工具复习”等内容，将课程效果最大化。
² 具有良好的亲和力，善于将生活中的案例引入课堂，更易理解，课堂气氛轻松。
² 注重与学员之间的互动，课堂参与度高。
² 不仅关注学员完成系统性的学习目标，更注重让学员掌握实际的理论及方法并应用于实际工作之中。
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金融行业：
中国银行江苏省分行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、吉林银行、招商银行、大连银行、齐鲁银行、邮储银行、浙江农商行、重庆农商行、平安银行、光大银行烟台分行、贵阳银行、兰州银行、山西武乡农村商业银行、汉口银行、兴业银行济南分行、太平洋保险、民生保险、中国人寿、平安保险、泰康人寿；
通讯行业：
中国移动、中国联通、诺基亚、OPPO手机、传音控股等；
轮胎行业：
固特异轮胎、固铂轮胎、凯博轮胎、沈阳瑞华轮胎等；
其他行业：
日立（中国）、大金空调、松下电器、松下冷链、日本兄弟集团、东风日产下属物流公司风神物流、日本富士、精工电子、阿自倍尔仪表、通用电气、聚思鸿科技、惠普、埃森哲、柳工集团、大连港集团、中国一重、中国一航、环嘉集团、向航商贸、苏州鑫业集团、东软集团、轩辕科技、58同城、中华英才网、宁波庆达西集团、博来德滋、共兴达软件、大连志愿者协会、大连保税区人才等；