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  • 周涵

    银行业文明规范服务管理专家

    自中银协推出“文明规范服务品牌体系建设”概念起从事该岗位工作14 年,拥有丰富的银协工作经历。深入了解百、千佳、星级工作体系及服务工作运转模式,文明规范服务管理理论和实践工作经验丰富,对文明规范服务长效工作机制建设有深刻理解…
  • 高玉华

    银行服务培训专家

  • 周见君

    危机公关(银行声誉风险管理)专家

    在新闻媒体从事新闻采编、管理工作25年,在宣传部从事新闻管理工作5年,有30多件新闻作品获省新闻奖、省广播电视新闻奖,发表论文十余篇,有2篇论文获省级论文奖,1篇论文入选《广播电视年鉴》
  • 鑫蕾

    服务礼仪专家

    鑫蕾老师拥有15年服务礼仪服务和培训经验,在担任上海某中心观光厅高层部运营主管期间,负责公司的涉内和涉外服务、礼仪等相关的培训,积累了非常丰富的现成案例与管理经验,培训对象涉及星级酒店、医疗、企业、学校、商场、事业单位等多…
  • 王肖

    实战网点管理 效能提升讲师

    王肖老师专注于银行培训多年,具有丰富的集中授课、项目管理、项目试点及驻点辅导经验。培训的银行网点涵盖国有银行体系中、农、工、建四大行总行及股份制商业银行,城商行等。实战经验丰富,授课方法独特,深得银行管辖领导认可,广受学…
  • 唐晓婷

    幸福力 生涯发展 礼仪 商务沟通 营销心理学

    高中起担任上海市学生联合会副主席,本科毕业后保送研究生同时留校任教,7年高校工作经历,曾参与上海市教委礼仪、心理、职业发展等多项课题
  • 任兰兰

    商务礼仪专家

    老师在课堂上善于引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练;采用专业测试、情景模拟、角色扮演、等多种教学方法,以优雅的仪态真正的做到
  • 沈琳洁

    大客户谈资赋能专家

    作为国家级基金唯一的文化推广大使,连续5年代表鲁迅文化基金会,曾参与中国与法国、俄罗斯、日本、印度、意大利等国文化外交与国际交流。
  • 孔凡惠

    服务与消保管理、声誉危机处理专家

    曾从事电台播音主持工作,先后担任大型国有商业银行、外资银行、全国股份制银行的高级客户经理、人力资源经理、行政部门总经理等职务,拥有20多年银行工作经验,积累了丰富的服务与消保管理、声誉危机处理经验
  • 翁岑

    零售金融专家

    翁老师现任某行支行零售行长,曾任招商银行某市支行办公室主任、零售部总经理、公司部总经理,曾在金葵花理财、私人银行岗位中获得年度优秀,在培训方在荣获招商银行2012年总行十佳优秀培训师

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